Mi viaje como Diseñadora de experiencias y servicios
Mi trayectoria va desde la transformación digital en sectores financieros, telecomunicaciones, broadcasting hasta gobierno. Me he desempeñado en roles como Product Owner y Scrum Master UX designer y en la actualidad coordinando al equipo UX de Gobierno Digital y además participo como docente de Diseño de Servicios en la facultad de Gobierno de la Universidad de Chile.
Mi experiencia me permite integrar la perspectiva de usuario y metodologías ágiles para impulsar la innovación y la eficiencia en los servicios digitales.
Si necesitas descargar mi CV, puedes obtenerlo en el siguiente link, en Inglés.
Experiencia Laboral
Coordinadora UX:Gobierno Digital, Ministerio de Hacienda, Chile (2022 - a la fecha)
- Gestión de equipo de diseñadores UX y UI para el desarrollo de plataformas del estado, en función al cumplimiento de la Ley de Transformación Digital del Estado de Chile.
- Participación en el codiseño y mejora de microservicios como Clave única, autorizadores, con cerca de 15 millones de usuarios.
- Desarrollo de Talleres de Product Discovery como metodología inicial a nuevos productos y mejoras o versiones nuevas.
- Diseño y supervisión de los productos: DocDigital, Portal de Datos Abiertos (Datos.Gob) y el nuevo portal de Interoperabilidad del Estado (PISEE).
Consultora contrato externo para Mutual de Seguridad (2019 - 2021)
- Gestión de la célula de desarrollo para la transformación digital de Mutual de Seguridad en conjunto con MCS (Microsoft Consulting Services)
- Gestión de la célula y UX Designer de las pruebas de concepto: COVID APP y Asistente de inteligencia artificial generativa para el apoyo de fichas y licencias de salud mental.
- Gestión de la célula de datos y UX designer para la creación de Dashboards de monitoreo de accidentabilidad, enfermedades profesionales, entre otros.
- Logros: Sinergia entre diversos proveedores y Mutual en la gestión de proyectos ágiles.
Diseñadora de productos, Fundación Cultural Casa de Los Diez (2017 - 2018)
- Gestión y ejecución de Fondos FONDART
- Administrar los activos digitales. (Métricas de visitas físicas y digitales, ranking de contenidos) .Mejora en SEO del Sitio de la Fundación. Logros: posicionamiento del centro para realización de eventos culturales.
- Creación de material físico y digital para la enseñanza del patrimonio en primera infancia y educación escolar. Capacitación a profesores de estos segmentos
- Logros: Aumento de visitas físicas a exposiciones y eventos culturales, mayor interacción en redes y posicionamiento del canal de youtube con charlas, clases y demostraciones artísticas
Diseñadora y especialista digital, Ripley Chile (2016 - 2017)
Diseñadora Freelance (2015 - 2016)
Coordinadora de diseño e interfaces, Banco de Inversiones Penta, Chile (2013 - 2015)
Coordinadora de diseño e interfaces, ENTEL, Chile (2011 - 2013)
Consultor externo para Broadcasters (2008 - 2011)
Educación
Post grado
- 2024, Diplomado en Derecho e Inteligencia Artificial, Universidad Católica
- 2022 Diplomado de diseño digital de Libros, Academia Humanismo Cristiano
- 2021 Diplomado en Visualización de Datos, Universidad Católica
- 2019 Diplomado Experiencia Usuaria, Universidad Finis Terrae
- 2010-2012 Master en Marketing Aplicado, Universidad del Desarrollo
Pre grado
2001-2006 Diseño Industrial, DUOC UC – Summa Cum Laude
Cursos de especialización
- 2021, Accesibilidad Digital, estándares internacionales WCAG, Universidad del Desarrollo
- 2021, Algoritmos Éticos, UAI
- 2020, Agile Coach (curso)
- 2020, Marketing digital
- 2020, UX Writing
- 2019, Scrum Master, Product Owner
- 2019, Design Thinking
- 2014 Usabilidad y diseño digital
- 2012, Fotografía profesional, School of Visual Arts NYC
- 2011 Silicon Valley innovation immersion program. USF
- 2012 Innovación empresarial, UAI.
- 2006 Alias Studio certification program.
Certificaciones:
Habilidades Técnicas
- Metodologías: Agile, Scrum, Design Thinking, Product Discovery, Handoff de diseño a desarrollo para tecnologías como VUE y Bootstrap
- Diseño: UX, Prototipado, Visualización de datos
- Herramientas: Figma,, Asana, suite Adobe, Condens, Miró, MouseFlow, Optimal Workshop, Spline 3D, WordPress
Charlas y Exposiciones
He tenido la suerte de dar charlas de diseño, UX y diseño de servicios en diferentes lugares, instituciones y organizaciones sin fines de lucro
Toma de requerimientos para Chatbots, comunidad Power Platform
Diseño de servicios en Salud, UX School Academy
Gestión del cambio, como identificar arquetipos, Tercer encuentro red de mujeres: Liderazgos en Gobiernos Locales desde la perspectiva de género